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ARVEA Academy,Module EXPERIENCE CLIENT

Les Techniques de vente : L’expérience client ARVEA .

Fondamentale
Présentiel
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Description

La formation en expérience client ARVEA, est un programme pour enseigner aux participants les compétences et les techniques nécessaires pour améliorer la satisfaction des clients et leur expérience globale dans le domaine de la vente directe .

Les participants apprendront à développer leur compétences en écoute active, découverte des besoins , le conseil des produits , la gestion des objections et la fidélisation des clients . Les participants peuvent également apprendre à apprivoiser les imprévus rapidement et de manière satisfaisante, à construire une relation de confiance avec les clients, et à améliorer leur image de marque pour créer une belle experience client signée ARVEA .

Animée par notre experte en vente Dr AMMAR Myriam 

Pour qui ?

Réseau ARVEA : toute personne ayant un code ARVEA.

Prérequis

Programme

  • Definition de l'expérience client .
  • Faire vivre une experience client satisfaisante.
  • La promesse .
  • Les attitudes de l'experience client.
  • Les réflexes professionnels .
  • Les mises en situation .

Objectifs

  • Comprendre les attentes et les besoins des clients pour offrir un service personnalisé et de qualité.
  • Développer des compétences en communication pour interagir efficacement avec les clients.
  • Apprendre à gérer les situations difficiles et à résoudre les problèmes des clients de manière satisfaisante.
  • Améliorer la satisfaction et la fidélité des clients en offrant une expérience client exceptionnelle.

Points forts

  • Experience client signée Arvea.
  • Techniques de vente.
  • Les reflexes PRO.

SESSIONS

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Qui sommes-nous ?

En partenariat avec une équipe de Consultants Formateurs et de Coachs spécialisés, ARVEA Academy vous fournit les solutions adaptées aux exigences de l’évolution du métier du networker et les compétences qui lui sont indispensables moyennant des outils innovants et un accompagnement personnalisé, dans le cadre d’un programme de formation inédit et diversifié.

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